Il percorso completo per l'

La Scuola di Gestione Aziendale SI O-O nasce nel 2015 come spin-off della Scuola Internazionale di Ottica e Optometria voluta dalla Confcommercio Toscana con sede a Firenze e diretta da Silvano Abati.

In un mercato in continuo cambiamento SIO-O intende affiancare alla sua già ampia offerta formativa tecnica un’ulteriore area dedicata alla promozione della cultura manageriale specificamente rivolta ai centri ottici.

SGA SIO-O si propone la finalità di equipaggiare l’ottico-optometrista con tutti quegli strumenti manageriali fondamentali per affrontare le sfide dei prossimi anni: se, infatti, saper fare bene il proprio lavoro è molto importante per il conseguimento del successo professionale oggi è indispensabile saperlo comunicare ai propri clienti e saper pianificare, monitorare e gestire con efficienza le risorse aziendali.

La figura professionale dell’ottico optometrista ha conosciuto una rapida evoluzione che richiede di affiancare alle ben note competenze tecnico scientifiche anche competenze prettamente manageriali e comunicativeindispensabili per gestione di una attività imprenditoriale al passo con tempi.

Una clientela sempre più informata, una classe medica sempre più partner professionale, un mercato in evoluzione rappresentano elementi di una sfida sempre avvincente per tutti gli Ottici Optometristi che dovranno essere capaci di governare le proprie attività e indirizzare i risultati.

Un'offerta formativa

La Scuola propone un modello di apprendimento conosciuto come Lifelong Learning; un processo individuale di crescita personale e professionale che permette l’acquisizione di ruoli e competenze durante tutto l’arco della vita. Tale processo ha come scopo la costruzione, attraverso la formazione sul campo, di un modello di conoscenze e di competenze che sia in grado di corrispondere al meglio alle richieste di un mercato sempre più competitivo e in continuo cambiamento.

Una formazione strutturata e decisiva nei settori strategici dello sviluppo di un centro ottico: gestione e controllo aziendale, organizzazione e gestione risorse umane, comunicazione web, marketing, gestione dati, programmazione, gestione del cliente, pubblicità.  In parole povere tutto quello che oggi serve al professionista ottico-optometrista per mettere il Centro Ottico al centro del Business.

Al centro della didattica sia esperienze reali che ‘case history’ di successo, inerenti il comparto merceologico, casi veri dove si sono applicate e messe in mostra situazioni analoghe.

Pianificazione & Controllo

Programmazione e controllo di gestione, costruzione degli indici di performance, analisi di bilancio e reporting

Gestione risorse umane

Ottimizzazione delle procedure interne, sistemi incentivanti, Customer care e Customer Satisfaction

Marketing & Comunicazione

Comunicazione al cliente, materiale da punto vendita, comunicazione interna organizzativa, marketing strategico, web e social media marketing

I prossimi

Il  corso Master Executive, giunge alla IV edizione a gennaio 2020, si propone con un programma globale di formazione di alto livello per chi già opera nel centro ottico. L’obiettivo è fornire competenze e conoscenze per  gestire Pianificazione e Controllo, Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane, Comunicazione, sia relazionale con il cliente, sia attraverso la corretta gestione del punto vendita o sia grazie all’utilizzo del web e dei social network.

Il corso fornisce strumenti operativi per una moderna gestione del centro ottico, mettendo a disposizione in chiave operativa le più recenti acquisizioni. La didattica è sia frontale, con lezioni teoriche sia di laboratorio, dove poter sviluppare e mettere in pratica le conoscenze acquisite. Il fondamento della didattica SGA SIO-O è apprendimento attraverso l’esperienza.

Il programma didattico del MASTER EXECUTIVE prevede 80 ore ed è articolato su 5 sessioni da due giorni.
Le lezioni si terranno nei giorni di lunedì e martedì da febbraio 2020. L’organizzazione didattica del Master è così strutturata:

“Strategie per il centro ottico” e  “Workshop e laboratori per il centro ottico” 

Durata
80 ore
Periodo di svolgimento
Dal 2 febbraio 2020 a aprile 2020

Frequenza

Il lunedì dalle ore 10.00 alle ore 19.00 e il martedì dalle ore 8.30 alle ore 17.30;

Attestato al corso di Specializzazione con giudizio di merito a completamento dell’intero corso (80 ore) se non verrà superato il 25% delle ore di assenza.

Il Programma

Il Master Executive per la gestione del centro ottico ha un programma finalizzato a rispondere alle esigenze di imprenditori e manager sempre più impegnati in un mercato sempre più competitivo ed in continuo mutamento. 

Per questo abbiamo definito 5 aree di intervento e individuato le migliori professionalità del settore.

Presto la nuova Brochure.

La Bruchure del Master Executive per ottici del 2019

Master Executive – Il Mercato
 Day 1 – Ottica, un mercato che cambia

Conoscere gli scenari in un mercato in continua evoluzione aiuta a comprendere strategie e modalità di vendita più efficaci per attivare le leve della competitività.

Master Executive – Il Cliente
 Day 2 – Le leve della fidelizzazione / 1: il Customer Journey

La competitività del mercato che negli ultimi anni si affaccia anche nel settore ottico obbliga a chiedersi se al di là di un bisogno oggettivo di prodotto sia necessario anche garantire un’autentica esperienza di acquisto al cliente

Master Executive – Il Cliente
Day 3 – Le leve della fidelizzazione / 2: relazione, gestione e negoziazione

Anche nel settore ottico il vero obiettivo non è semplicemente la vendita di un prodotto, ma la fidelizzazione di un cliente. Creare relazione, far fronte alle obiezioni e gestire una trattativa si rivelano le attività cardine per una vendita efficace

Master Executive – Il Mercato
Day 4 – Dal bisogno, all’esperienza

La competitività del mercato che negli ultimi anni si affaccia anche nel settore ottico obbliga a chiedersi se al di là di un bisogno oggettivo di prodotto sia necessario anche garantire un’autentica esperienza di acquisto al cliente.

Master Executive – Il Negozio
Day 5 – La comunicazione in-store: branding & visual merchandising

Zonificazione degli spazi interni, simmetria espositiva, corretto posizionamento del materiale POP sono solo alcuni aspetti di una vera e propria vendita silenziosa operata dal Visual Merchandasing

Master Executive – Il Negozio
Day 6 – Touch-point del PV e Modello di Servizio

Cosa si intende per modello di servizio? Quali sono i punti di contatto cliente-negozio che fanno il successo della vendita? Come coniugare indicatori di performance commerciali (KPI) al comportamento venditore-cliente?

Master Executive – Il Management
Day 7 – Le leve della produttività in-store / 1: people management

La nostra consapevolezza è che i numeri sono generati da persone. La giusta composizione del team di lavoro e la sua corretta organizzazione (competenze, attitudini, motivazioni, obiettivi) costituiscono una vera e propria leva di produttività del centro ottico

Master Executive – Il Management
Day 8 – Le leve della produttività in-store / 2: budgeting e pianificazione finanziaria

Ogni imprenditore è consapevole che alla base dell’attività commerciale c’è un processo di budgeting e di pianificazione in linea con le risorse a propria disposizione e gli obiettivi da raggiungere

Master Executive –  Il Marketing e Web Marketing
Day 9 – Generare valore attraverso l’uso dei social

Il passaparola che ha sempre garantito la crescita delle aziende commerciali si è esteso e si è potenziato con l’avvento dei social media. Padroneggiare la propria web reputation è oggi requisito essenziale per ogni impresa di successo

Master Executive –  Il Marketing e Web Marketing
Day 10 – Generare traffico on line e nel Punto vendita attraverso il CRM

Conoscere, mantenere ed incentivare il contatto con i clienti è alla base del processo di fidelizzazione, vero capitale d’impresa del centro ottico

Contatta la Segreteria per info e iscrizioni!

Perché i workshop di specializzazione rivolti ad Ottici

Da tempo le aziende ottiche stanno vivendo profonde trasformazioni strutturali legate, tra l’altro, al processo di modernizzazione tecnologica e all’aumento costante della pressione concorrenziale.
La concorrenza globale legata anche a Internet, non solo ha prodotto una trasformazione del mondo del retail, ma ha influenzato i criteri valutativi dei clienti che oggi sono sempre più informati, più consapevoli e attenti nelle scelte, più sensibili a ciò che riguarda il loro benessere, più orientati ad una esperienza d’acquisto e al tempo libero ma allo stesso tempo sempre più attenti al prezzo.
Le imprese commerciali rispondono a questi cambiamenti con una propria capacità di “fare marketing” quasi del tutto indipendente da quella delle imprese industriali, con una propria capacità di gestire un contesto di mercato mutevole e con la ricerca  in proprio degli strumenti per soddisfare i bisogni dei clienti.
La proposta di corsi a catalogo della SGA intende fornire risposte mirate e concrete su temi strategici relativi alla gestione e conduzione del centro ottico.

Workshop #1

L’ottico moderno: ipercomunicazione e potenziamento d’impresa

Iscrizioni aperte!

Posti disponibili: 25 max.

Quota di iscrizione:

€320 + iva

Il 23 settembre è giorno di chiusura delle iscrizioni: solo in caso di posti ancora disponibili, le iscrizioni saranno accolte a discrezione della scuola.

Breve descrizione 

Una formazione tecnico-esperienziale per lo sviluppo di nuove competenze in tema di comunicazione, complementare al percorso tecnico-professionale, al fine di massimizzare le potenzialità della tua professione

Data di svolgimento:

29-30 settembre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Marco Bianchi

Workshop #2
Da manager a leader: le difficoltà, le qualità, le competenze

Iscrizioni aperte!

Posti disponibili: 25 max.

Quota di iscrizione:

€ 210 + iva

€ 165 + iva per iscrizioni entro il 18 ottobre

Il 30 ottobre è giorno di chiusura delle iscrizioni: solo in caso di posti ancora disponibili, le iscrizioni saranno accolte a discrezione della scuola.

Scopo del corso
I manager devono affrontare quotidianamente nuove sfide.
Le qualità manageriali e di leadership sono messe in discussione dal periodo storico-sociale attuale e dalla gestione di generazioni molto diverse tra di loro.
Il workshop permette di acquisire maggiore consapevolezza del proprio stile di leadership, riallinearlo e potenziarlo per influenzare positivamente i collaboratori, per condurli in modo chiaro e deciso al raggiungimento dei risultati.

Metodologia:

La metodologia innovativa alla base del workshop si chiama LEGO® SERIOUS PLAY®. Permette di unire i tre livelli d’apprendimento visivo, auditivo, cinestesico.

Attraverso i mattoncini LEGO®, sarà possibile esplorare un modello metaforico in 3D del proprio stile di leadership e dello scenario di riferimento. Le costruzioni ci consentiranno di visualizzare strategie, apprendere conoscenze e sviluppare le competenze necessarie per gestire i cambiamenti repentini e la diversità generazionale, cognitiva e comportamentale dei propri dipendenti.

Durata del corso

Il corso si svolge in una giornata per un totale di 8 ore. Al fine di ottimizzare le parti pratiche il corso è a numero chiuso (farà fede la data di iscrizione con l’allegata l ricevuta dell’avvenuto pagamento).

Argomenti del corso
Il corso affronta seguenti argomenti specifici per il Centro ottico:
L’analisi degli stili di leadership
Come costruire la propria leadership
Gli obiettivi e il progresso da Locke a Teresa Amabile
La motivazione delle risorse umane
La cultura del feedback continuo
Ascoltare, ispirare, delegare: guidare attraverso l’esempio

Data di svolgimento:

10 novembre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Daniela Chiru

Workshop #3
I Social Media una risorsa di business per il centro ottico

Iscrizioni aperte!

Posti disponibili: 25 max.

Quota di iscrizione:

€ 250

€ 165 + iva per iscrizioni entro il 20 settembre

Il 30 settembre è giorno di chiusura delle iscrizioni: solo in caso di posti ancora disponibili, le iscrizioni saranno accolte a discrezione della scuola.

Breve descrizione 
Con Veronica Gentili in un workshop di una giornata apprenderemo  come funzionano davvero Facebook e Instagram per le aziende, come ottimizzare la tua Pagina e i tuoi post e come creare un Facebook & Instagram Marketing Plan di successo che ti aiuti a raggiungere risultati concreti.

Data di svolgimento:
Domenica 13 ottobre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Veronica GENTILI

Workshop #4

“Gli ottici non vendono occhiali”: la soddisfazione del cliente nel centro ottico.

Iscrizioni aperte!

Posti disponibili: 25 max.

Quota di iscrizione:

€ 210 + iva

Promo: per iscrizioni entro il 25 ottobre €160 + iva

Scopo del corso

Il corso si prefigge l’obiettivo di fornire gli strumenti pratici per gestire la relazione di vendita con cliente all’interno del centro ottico attraverso gli strumenti disponibili (assortimento, comunicazione, merchandising, ambiente di vendita) e attraverso una corretta comunicazione durante la vendita (shopping esperenziale, orientamento al cliente)

Il corso prevede la presentazione di alcuni modelli di riferimento, delle case history per documentare il successo e l’efficacia di alcune soluzioni accompagnate da esercitazioni e prove pratiche.

Durata del corso
Il corso si svolge in una giornata per un totale di 8 ore. Al fine di ottimizzare le parti pratiche il corso è a numero chiuso (farà fede la data di iscrizione con l’allegata la ricevuta dell’avvenuto pagamento).

Argomenti del corso
Il corso affronta seguenti argomenti specifici per il Centro ottico:
La misurazione della soddisfazione del cliente del centro ottico,
La comunicazione nel punto vendita,
La gestione della vendita orientata al cliente,
La creazione del valore a partire dal cliente,
Come vendere prodotti ad alto prezzo,
Come aumentare il fatturato vendendo più prodotti e fidelizzando i clienti.

Data di svolgimento:
25 novembre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Marco BRUGNOLA

Workshop #5
Comunicare, promuovere e vendere on line

Scopo del corso

Anche per un ottico oggi, promuovere la propria attività online può essere un’opportunità per raggiungere nuovi clienti, ma è anche una grande sfida che ampia il nostro ventaglio di concorrenti e mette in competizione con operatori spesso presenti sul mercato da prima di noi. Come riuscire allora a farsi trovare e vendere?
Affronteremo assieme le tematiche del SEO (Search Engine Optimization – Ottimizzazione per i motori di ricerca), vedremo quali sono le migliori strategie da adottare per comunicare online tramite il proprio sito web, quali strumenti utilizzare e quali siano le tecniche più recenti adoperate nel settore, che cosa stanno facendo gli altri e che cosa accade nel mondo dell’e-commerce. Calcoleremo insieme i costi di una campagna pubblicitaria on-line e come renderla profittevole, vedremo come costruire il nostro sito web per renderlo appetibile ai nostri clienti e quindi anche ai motori di ricerca.

Contenuti del corso:

  • Seo (Search Engine Optimization) per il centro ottico
  • Le strategie per la comunicazione on line del centro ottico
  • E-commerce
  • Costi/ricavi delle campagne pubblicitarie online

Durata del corso
Il corso si svolge in una giornata per un totale di 8 ore. Al fine di ottimizzare le parti pratiche il corso è a numero chiuso (farà fede la data di iscrizione con l’allegata l ricevuta dell’avvenuto pagamento).

Data di svolgimento:
14 ottobre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Petar Karan

Quota di iscrizione: €160,00 + IVA anziché € 240

Workshop #6
Cattura lo sguardo ed il cliente ti seguirà: dalla percezione visiva al visual merchandising

Scopo del corso

Il corso si prefigge l’obiettivo di far prendere consapevolezza del legame fra la comunicazione visiva efficace e il raggiungimento di migliori performance nel Punto vendita. Dalla teoria della percezione al marketing sul Punto vendita., dalla teoria del colore alla gestione del visual merchandising, il percorso offre la possibilità di confrontarsi su temi teorici ed esemplificazioni pratiche per la gestione del corretto marketing operativo, legato all’esposizione del prodotto ed all’importanza dell’immagine del Punto vendita in tutti i suoi aspetti significativi.

Contenuti del corso:

  • Il marketing del Punto vendita
  • Visual Merchandising
  • L’immagine del punto vendita

Durata del corso
Il corso si svolge in una giornata per un totale di 8 ore. Al fine di ottimizzare le parti pratiche il corso è a numero chiuso (farà fede la data di iscrizione con l’allegata l ricevuta dell’avvenuto pagamento).

Data di svolgimento:
24 novembre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Luca Barreca

Quota di iscrizione: €160,00 + IVA anziché € 240

Workshop #7
Strategie di Negoziazione commerciale per il centro ottico

Scopo del corso

Il corso è incentrato sull’analisi di strategia applicata alla negoziazione, con l’identificazione degli attori rilevanti e dei loro scopi, delle arene decisionali sulle quali si svolge la trattativa e sulle risorse materiali e immateriali che vi sono investite. Il focus è sul processo della trattativa, in particolare sulle sue fasi cruciali: apertura, posizionamento, gestione della proposta/offerta e delle obiezioni/controproposte/controfferte, rimodulazione e conclusione. Inoltre esaminerà in dettaglio le caratteristiche del continuum negoziale, della Zona di Possibile Accordo e della Migliore Alternativa ad un Accordo Negoziato (la cosiddetta BATNA).
Il corso introduce anche alle principali astuzie negoziali ovvero i principali stratagemmi comunemente usati nella trattativa, nella fase di avvio, nella formulazione delle offerte, nella soluzione dei problemi durante la negoziazione, nella gestione del tempo e dello spazio negoziali, nella manipolazione delle percezioni e nella fase conclusiva della trattativa.

Contenuti del corso:

– L’analisi di strategia applicata alla trattativa
– Attori, scopi, arene decisionali e risorse
– Spazio, tempo e percezioni
– Le fasi del processo negoziale
– ZOPA e BATNA
– Approccio distributivo e integrativo
– Trattativa di posizione e trattativa d’interessi
– Gestione della pressione negoziale
– Astuzie negoziali e contromisure
– Stratagemmi e fasi della trattativa
– Gestione del tempo negoziale: accelerare, ritardare, mandare in stallo la trattativa
– Modalità di conclusione

Durata del corso
Il corso si svolge in una giornata per un totale di 8 ore. Al fine di ottimizzare le parti pratiche il corso è a numero chiuso (farà fede la data di iscrizione con l’allegata l ricevuta dell’avvenuto pagamento).

Data di svolgimento:
18 novembre 2019

L’attivazione del corso è subordinata ad un numero minimo di partecipanti;
Docente responsabile: Daniele Zotti

Quota di iscrizione: €160,00 + IVA anziché € 240

Save the date

L’ottico che verrà

L’evoluzione professionale in ottica tra moda, design, tendenze e innovazione

Congresso Nazionale 1 luglio 2019

Firenze Palazzo dei Congressi

Il network di

La Scuola di Gestione Aziendale è costituita da un network di competenze specialistiche maturate all’interno del contesto professionale degli Ottici Optometristi in grado di supportare concretamente le organizzazioni e i professionisti del mondo degli ottici in percorsi di crescita e di cambiamento.

Il network è composto da professionisti e alcune importanti aziende che mettono a disposizione del progetto le proprie abilità ed esperienze attraverso i docenti che guideranno il percorso di formazione;

Insieme proponiamo corsi e percorsi formativi e di affiancamento in azienda mirati alla acquisizione delle competenze gestionali e relazionali volte alla migliore generazione di valore.

Il

Il corpo docente è composto da  professionisti che vantano anni di esperienza, maturata in vari settori e fortemente orientati all’approccio pratico e operativo. Docenti che hanno una qualità riconosciuta e misurabile nel loro ambito professionale specifico ed una provata capacità di insegnamento maturata in anni di esperienza sul campo ed in aula. Professionisti che parlano ad altri professionisti, da pari a pari.

Silvano Abati

Direttore SIOO
Silvano Abati è docente e direttore della Scuola Internazionale di Ottica-Optometria di Firenze.




Marco Brugnola

Coordinatore SGA - Comunicazione
Marco Brugnola è co-fondatore di Mummu Academy, agenzia formativa con sede a Firenze, nonché consulente e docente senior di Public Speaking, vendita e gestione delle risorse umane.

Marco Barreca

Luca Barreca

Visual Merchandising
Esperto in vendita e Visual Merchandising, Luca è stato responsabile della formazione in aula e training per il visual merchandising di Yamamay-Carpisa-Jacke

Gianluca Santilli

Gianluca Santilli

Controllo di gestione
Dottore commercialista e consulente del lavoro, si occupa di organizzazione aziendale e gestione risorse umane con specifiche attività in ambito del controllo di gestione.


Daniele Zotti

Daniele Zotti

Negoziazione commerciale
Analista di strategia, Esperto in tecniche di negoziazione, specializzato in Analisi Strategica e Deteption nella pianificazione militare. Docente senior ADACI (Associazione Italiana Acquisti e Supply management)

Marco Bianchi

Marco Bianchi

Marketing
Docente master in PNL e sviluppo delle risorse umane; 21 anni marketing, vendite e formazione TIM/Telecom Italia; Imprenditore nei servizi innovativi retail per l’ottica; Autore di libri formativi.



Paolo Paolo

Paolo Pinto

Data Scientist
Esperto nella gestione di programmi di fidelizzazione e analisi dei dati







Veronica Gentili

Web e Social Media Marketing
Facebook Marketing Expert con oltre 7 anni di esperienza e centinaia di migliaia di euro tra campagne Facebook Ads gestite o supervisionate, speaker nei più noti eventi di settore, autrice di 2 tra i libri più conosciuti in Italia sul Facebook Marketing. Consulente per AdEspresso, Hootsuite.

Giuliano Doccioli

Copywriting
Oltre 30 anni di esperienza come copywriter e direttore creativo. Docente specializzato in scrittura creativa per campagne stampa e tv, comunicazione punto vendita, marketing diretto.



Anna Gatti

Analisi dei costi
Anna Gatti si occupa di analisi dei costi e controllo di gestione per il centro ottico, grazie ad una esperienza trentennale in questo settore. Crede nella “cultura d’impresa” e cerca di trasmettere questo messaggio svolgendo la mia professione.

Hanno collaborato con noi

Francesca Rulli, Beatrice Zannarini, Roberto Pregliasco.

Come

Per informazioni e prenotazioni è possibile contattare direttamente la Scuola Internazionale di Ottica e Optometria o compilare il form qui a fianco.

Verrete rapidamente ricontattati.

Scuola Internazionale di Ottica e Optometria

Stazione SMN – Binario 1A
Firenze

Tel. 055.216033
Info www.scuolaottica.it

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